internet valt uit

Hoi, ik heb regelmatig dat internetverbinding een aantal seconden uitvalt, en daarna weer verder gaat (meestal). Ik heb glasvezel 400 mb. Een mesh systeem aangesloten op de router (zyxel t56). Mesh systeem is ook van zyxel, netwerkkabel van modem naar wan poort van mesh. TV media box heb ik aangesloten (UTP)op het modem zelf en die valt ook uit. Nu is bij installatie het KPN glasvezelmodem niet vervangen door het zyxel glasvezel modem, was niet nodig. Ook nog geprobeerd met extender van tp link als acces point, maar das helemaal ellende. wat is hier een oplossing voor ?
Modem laten vervangen ?
Odido 400 mb glasvezel
Multy m1 mesh. (brigde mode)
T-56 modem (wifi uitgeschakeld).

Als ik dit verhaal zo lees dan lijkt mij het meest aannemelijk dat er iets mis is met het glasvezelmodem of alles dat daar achter zit (provider kant).
Klinkt mij ook erg vreemd in de oren dat het KPN modem niet is vervangen door die van Odido.
Die dingen zijn in bruikleen en worden volledig beheerd door de provider zelf. Vaak zijn de specificaties ook net iets anders, en bij glasvezel luistert dat allemaal erg nauw.
Kan ook zijn dat er iets niet goed is gegaan met ompatchen in de centrale, zoals slechte connectie of verkeerd type kabel.
Kortom, ik zou de servicedesk inschakelen.

Allereerst computer of laptop direct bedraad met een netwerk kabel aansluiten op het modem en testen met ping -t in windows om te zien of het probleem dan nog speelt en dan kun je uitsluiten of het misschien toch aan de wifi ligt.

Als het probleem er dan nog is. bel je odildo en leg je het verhaal uit. Het probleem kan in een defect modem of router liggen maar die kunnen ze omwisselen. Of het kan in het glasvezel deel zitten maar dat kunnen hun op afstand meten.

Heb je trouwens geen lampje op die NTU die aangeeft of het glassignaal aanwezig is? Als die knippert of uitgaat soms weet je dat je een probleem hebt.

oke bedankt voor jullie reacties, we gaan odido bellen.